Politique de remboursement

Bij AkoestischeMuur.nl streven we ernaar om je volledig tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je echter een beschadigd pakket ontvangen, dan willen we je graag helpen om het probleem op te lossen. Hieronder vind je ons retourbeleid voor beschadigde artikelen:

1. Meld Beschadigde Leveringen: Als je een beschadigd pakket ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail: info@akoestischemuur.nl. Vermeld in je bericht je bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van de beschadigde verpakking en het beschadigde kunstwerk.

2. Beoordeling en Verwerking: Na ontvangst van je melding beoordelen wij de situatie en nemen we contact met je op om de volgende stappen te bespreken. Wij behouden ons het recht voor om het beschadigde artikel te vervangen of een volledige terugbetaling te geven, afhankelijk van de beschikbaarheid van het kunstwerk en je voorkeur.

3. Terugbetaling: Als je recht hebt op een terugbetaling, wordt deze binnen 14 dagen na goedkeuring van je verzoek verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde manier als waarmee je de betaling hebt gedaan.

4. Kosten: Voor retourzendingen van beschadigde artikelen worden geen extra kosten in rekening gebracht. Wij zorgen ervoor dat je het vervangende kunstwerk ontvangt zonder extra kosten voor verzending.

5. Contact: Heb je nog vragen of hulp nodig? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@akoestischemuur.nl. Ons klantenserviceteam staat klaar om je te assisteren.

Wij danken je voor je begrip en hopen je snel weer van dienst te kunnen zijn!